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执行在我,制度先行——《执行力》学习心得

日期:2016-10-14 13:48

    这两天参加了公司花重金组织的一次关于执行力的培训,来自健峰的黄老师风趣生动又充满实际意义的演讲,一次次冲击了我的思想,让我受益匪浅。

       第一天主要讲了执行力。作为中层干部,我认为中层执行力总则就是执行,说到底是一种纪律。

自己作为公司中层的一员,如何在日后的工作中提升执行力,把自己的力量发挥到最大值得深思。黄老师在讲到中层执行力的十二个要点中,我觉得如下几点最为重要:

    1.外圆内方。

      作为公司销售部其中一个部门的领导,在把握公司制度的前提下,和下属能有融洽的关系、和兄弟部门能良好的沟通、以完成公司目标为第一准则是我们最为重要的职责。作为销售部门,处理的事情也不可能一成不变,会碰到形色不同的问题,形色不同的客户。如何妥贴的处理各项状况及突发事件,也显得尤其重要。但是有一点必要明确,就是“内方”——公司的制度永远是第一位的。

   2.从细节做起,向解放军学习。

   3.笨蛋法则。

       这两点站在销售的角度讲,我认为可以一起谈。作为公司的源头,我们一直强调细致细致再细致。从我们提供的工作指令到包装资料每一个环节都必须注重细节,任何一个细节的疏忽都将可能造成大的损失,这样的案例在我们身边大把存在。“笨蛋法则”告诉我们,在制定流程的时候,必须用最最简单易懂的方法。特别是业务在做包装资料的时候,更加需要简单明了,要求最笨的人也能一眼就分辩出来。不要有歧义的内容留给生产车间,不要让他们猜测,也不要让他们去推想,必须简单明了。

   4.人性化管理。

       之前也从其它地方听说过人性化管理,但是黄老师对于人性化管理的见解是我听过最让我深有感触,也是最为认同的。

       人性化的环境、人性化的制度、人性化的流程再加上不人性的执行,让我们一直纠结的一些事情豁然开朗。制度、流程的可行性是多么的重要,希望我们后续的一些公司流程能在这方面有所改进,让一切拖拉、一切打着流程繁琐幌子的行为消失,在改变流程的情况下不人性的执行起来。

   5.案例(从郎平,看团队领导人)

       从郎平的案例中,我看到了优秀的团队领导人能带来的震憾效果。作为部门的管理者,我扪心自问:为了这个部门究竟做了多少贡献?为下面的业务员解决了多少问题?对于他们的闪光点是否找到了?对于他们的缺点是否正帮他们改正?我想我对于团队的管理真的很欠缺,这让我深感惭愧,以后我会在这方面进行加强。

   6那不叫努力(重复劳动)

我希望平时就能做一个有心人,提高自己的工作效率,少做一些无用功。也希望下面的业务员也能同样做到,避免重复劳动。例如,将文档文件做好整理归档,不把精力浪费在重复的询问一些资料,重复的做一些报价上面。

   7.  晨辉的问题在哪里?

最后在黄老师问到“晨辉的问题在哪里?”这个问题的时候,能多同事都发表了自己的一些意见,但当黄老师发布了正确的答案时。“在我”这两个大字又一次震撼了大家的心。其实很简单的一些事情,当发生在自己身上时大家都选择了逃避,选择了从别人身上找原因,原来问题就在“我”的身上。是啊,如果每个人都发现了自己身上的一点问题,做一些改变,也许我们的这个团队就会往前迈很大的一步。

 

细细的想了一下自己的这个小小的团队,虽然有亮点,但是不足之处确实也不少。例如:  

1.    没有走出去。业务员出差时间太少,总是纠结在内部公司事务处理上。直面客户的时间太少。

2.    和客户的关系太公式化,纯粹的业务关系较多,私底下关系不够铁。有些原因就无法真正了解到。

3.    每个业务员能称得上优秀的跟单员,但是称不上优秀的业务员,独立处理项目能力都有所欠缺。

4.    对于产品知识还了解的不够深入,对于标准的解读还不够全面。

5.    团队凝聚力不够,团队的氛围不够浓。

       在以后的工作中,作为团队的管理者,我会督促自己做好欠缺的管理工作,后续重点增多部门业务员直面客户的机会,并做好出差的监督工作。这是我们部门的重中之重,也是解决掉前面3个问题的关键点。

外贸二部  毛牡丹

2016.10.6

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